Stringee là nền tảng cung cấp các giải pháp API cho phép tích hợp tính năng gọi thoại, nhắn tin, video call vào ứng dụng web và di động một cách nhanh chóng, dễ dàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách tích hợp Voice API của Stringee vào ứng dụng của bạn với đầy đủ ví dụ và code mẫu chi tiết.

1. Voice API là gì?

Voice API (Voice Application Programming Interface) là một tập hợp các giao diện lập trình ứng dụng cho phép các nhà phát triển tích hợp chức năng gọi thoại vào ứng dụng hoặc trang web của họ. Voice API cung cấp cho các nhà phát triển khả năng thực hiện các tác vụ như:

  • Gọi điện thoại đến số điện thoại cố định hoặc di động.
  • Nhận cuộc gọi đến từ số điện thoại cố định hoặc di động.
  • Phát nhạc và âm thanh trong cuộc gọi.
  • Ghi âm cuộc gọi.
  • Truyền dữ liệu trong cuộc gọi.
What Is Voice Api

2. Tại sao dùng Voice API?

Có nhiều lý do tại sao bạn nên sử dụng Voice API:

  • Tiết kiệm chi phí: Voice API có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí so với việc sử dụng hệ thống điện thoại truyền thống.
  • Tăng hiệu quả: Voice API có thể giúp bạn tăng hiệu quả hoạt động bằng cách tự động hóa các tác vụ như gọi điện thoại và thu thập thông tin.
  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Voice API có thể giúp bạn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp cho họ các dịch vụ thoại tự động và tiện lợi.

>>>>> Xem thêm bài viết tương tự:

3. Một số ứng dụng phổ biến của Voice API

  • Tổng đài tự động: Voice API có thể được sử dụng để xây dựng tổng đài tự động cho phép khách hàng tự phục vụ các nhu cầu đặc thù của từng khách hàng.
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Voice API có thể được sử dụng để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tự động, chẳng hạn như giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Hệ thống thông báo: Voice API có thể được sử dụng để gửi thông báo tự động đến khách hàng, chẳng hạn như thông báo về việc giao hàng hoặc thanh toán.
  • Marketing: Voice API có thể được sử dụng để thực hiện các chiến dịch marketing tự động, chẳng hạn như gọi điện thoại chào hàng hoặc khảo sát khách hàng.

4. Lựa chọn Voice API phù hợp

Có nhiều nhà cung cấp Voice API trên thị trường, mỗi nhà cung cấp có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Khi lựa chọn Voice API, chúng ta cần cân nhắc các yếu tố sau:

  • Tính năng: Voice API cần cung cấp các tính năng phù hợp với từng nhu cầu đặc thù.
  • Giá cả: Giá cả của Voice API có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp và tính năng mà chúng ta lựa chọn.
  • Độ tin cậy: Voice API cần có độ tin cậy cao để đảm bảo rằng các cuộc gọi của chúng ta luôn được thực hiện thành công.
  • Dịch vụ hỗ trợ: Nhà cung cấp Voice API cần cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt để giúp chúng ta giải quyết các vấn đề khi sử dụng Voice API.

5. Yếu tố quan tâm khi lựa chọn dịch vụ Voice API

Khi lựa chọn Voice API, chúng ta cần cân nhắc nhiều yếu tố như:

  • Tính năng: Voice API cần cung cấp các tính năng phù hợp với nhu cầu của bạn.
  • Giá cả: Giá cả của Voice API có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp và tính năng mà bạn lựa chọn.
  • Độ tin cậy: Voice API cần có độ tin cậy cao để đảm bảo rằng các cuộc gọi của bạn luôn được thực hiện thành công.
  • Dịch vụ hỗ trợ: Nhà cung cấp Voice API cần cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt để giúp bạn giải quyết các vấn đề khi sử dụng Voice API.

Các bạn có thể dùng thử dịch vụ của Stringee ngay tại đây.

6. Các bước tích hợp Voice API của Stringee

6.1. Đăng ký tài khoản Stringee

Truy cập trang web https://stringee.com và đăng ký tài khoản miễn phí. Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được thông tin tài khoản bao gồm:

  • Access Token: Dùng để xác thực truy cập API.
  • Project ID: Dùng để xác định dự án của bạn.

Lưu ý: Các bạn có thể xem bài Tích hợp Voice OTP xác thực người dùng - Stringee và Tích hợp SMS OTP xác thực người dùng - Stringee để biết thêm một số thông tin chi tiết về việc đăng ký dùng thử Stringee, cũng như các tính năng đặc biệt khác của Stringee.

6.2. Cài đặt SDK Stringee

Tùy thuộc vào nền tảng ứng dụng của bạn, hãy cài đặt SDK Stringee tương ứng:

6.3. Khởi tạo Client Stringee

Sử dụng Access Token và Project ID để khởi tạo Client Stringee trong ứng dụng của bạn:

Java (Android):

StringeeClient client = new StringeeClient(
    "ACCESS_TOKEN",
    "PROJECT_ID"
);

JavaScript (Web):

const client = new StringeeClient({
    accessToken: "ACCESS_TOKEN",
    projectId: "PROJECT_ID",
});

Lưu ý: Phía trên chỉ là tổng quan cách mà chúng ta có thể kết nối đến Voice API của Stringee, để có thể tìm hiểu chi tiết cũng như xem ví dụ mẫu các bạn nên truy cập trực tiếp vào các trang tương ứng ở mục 6.2. Cài đặt SDK Stringee. Hoặc các bạn có thể truy cập trang https://developer.stringee.com/docs để xem ví dụ cũng như truy cập các dự án mẫu mà Stringee đã dựng sẵn để chúng ta có thể thử một cách thuận tiện nhất.

Tổng kết

Trong bài viết này chúng ta đã tìm hiểu về cách tích hợp Voice API của Stringee vào ứng dụng của bạn với đầy đủ ví dụ và code mẫu chi tiết. Hy vọng các bạn có thể dễ dàng tích hợp Voice API của Stringee vào ứng dụng của mình và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Stringee tại đây.

Stringee Communication APIs là giải pháp cung cấp các tính năng giao tiếp như gọi thoại, gọi video, tin nhắn chat, SMS hay tổng đài CSKH cho phép tích hợp trực tiếp vào ứng dụng/website của doanh nghiệp nhanh chóng. Nhờ đó giúp tiết kiệm đến 80% thời gian và chi phí cho doanh nghiệp bởi thông thường nếu tự phát triển các tính năng này có thể mất từ 1 - 3 năm.

Bộ API giao tiếp của Stringee hiện đang được tin dùng bởi các doanh nghiệp ở mọi quy mô, lĩnh vực ngành nghề như TPBank, VOVBacsi24, VNDirect, Shinhan Finance, Ahamove, Logivan, Homedy, Adavigo, bTaskee…

Quý bạn đọc quan tâm xin mời đăng ký NHẬN TƯ VẤN TẠI ĐÂY: 

Banner bottom