Stringee cung cấp một hệ thống IVR hoàn chỉnh có thể sử dụng ngay sau khi được tích hợp nhanh chóng với hệ thống tổng đài PCC của Stringee. Hệ thống IVR này đem đến mọi chức năng cơ bản như khả năng tương tác với khách hàng để tìm ra lối đi tốt nhất cho khách hàng nói trên ( qua các nút tạo trước).

Stringee ACD là module đảm nhận việc lấy khách hàng ra khỏi hàng đợi và gán cho Agent phục vụ theo một số cơ chế nhất định, đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh nhất, gặp được đúng Agent mong muốn.

Supervisor có thể xem báo cáo về các hoạt động của các Agent trong nhóm của mình quản lý với tính năng Giám sát thời gian thực. Ngoài ra, Supervisor còn có thể thực hiện một số hành động can thiệp vào các cuộc gọi đang được diễn ra

Hướng dẫn cấu hình SIP Softphone (X-Lite, Linphone,...)

Stringee APIs có khả năng sử dụng kết hợp với hệ thống AI khác để xây dựng tổng đài trả lời tự động với tính năng phát hiện sự im lặng.

Trên Stringee, các Client App có thể theo dõi 1 cách realtime các thông tin/thuộc tính của nhau, bao gồm: + Trạng thái cuộc gọi + Trạng thái Online/Offline + Một thuộc tính bất kỳ do developer định nghĩa