Improve the productivity of employees

Enable employees work with only one application. There is no need to switch multiple applications to handle customer calls as well as lookup and input information.

Make customers happier

When customers call to Contact Center, agents will immediately know the customer information, purchase history as these information is stored in the CRM.

Smart call routing

A call from a customer, if assigned, will be routed to the right person in charge. It prevents routing calls randomly as the tradditional contact center.

Cutting set up costs

Only need headphones and browsers for work, there is no need to invest in IP phones or expensive PBX systems.

How It Works



1

Buy a hotline number

Buy a number on Stringee or transfer your number to Stringee. We support all telcos.


2

When customers call to Contact Center

Calls are handled directly on your CRM / ERP (as a pop-up) and agents can look up all customer information on one screen.


3

Call to customers

Agents can also call customers with just one click on CRM.


4

Reports, analytics

You can view detailed reports of calls, agents’ activities, as well as calls’ records.



Xem hướng dẫn chi tiết


Đọc ngay

Tính năng



...

IVR

Hỗ trợ nhiều node, nhiều tầng với việc chuyển qua lại giữa các node và các tầng không giới hạn

...

IVR to Queue

Chuyển từ IVR vào các Queue khác nhau hoặc cho phép khách hàng gọi sẽ vào luôn các Queue mà không cần vào IVR

...

Number

Nhiều hotline khác nhau, cấu hình được gọi hotline nào vào IVR nào hoặc Queue nào

...

Queue

Nhiều Queue hỗ trợ khách hàng khác nhau

...

Group

Nhiều nhóm Agent khác nhau

...

Độ ưu tiên của Group

Một Queue có thể có nhiều nhóm Agent hỗ trợ, trong đó có thể chọn 1 hoặc nhiều nhóm Agent có độ ưu tiên cao hơn



THE STRINGEE EXPERIENCE

Quality, Support, Scalability

TRY IT FREE