Bài toán của VNDIRECT?

VNDIRECT nhận thấy tiềm năng của công nghệ trong việc tháo bỏ những rào cản, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, mở rộng tệp khách hàng.

KYC (Know Your Customer) là quy trình định danh khách hàng. Đây là một quy trình bắt buộc để khách hàng có thể mở tài khoản hoặc đăng ký thành viên tại các tổ chức yêu cầu tính bảo mật thông tin cao như Tài chính – Chứng khoán, Ngân hàng, Bảo hiểm,…

Giải pháp eKYC (Electronics Know Your Customer – Định danh khách hàng điện tử) là cấp độ cao hơn của KYC, cho phép người dùng hoàn tất quy trình định danh, đăng ký tài khoản mới bằng những thao tác đơn giản trên điện thoại hoặc máy vi tính, ở bất kỳ nơi nào có kết nối Internet, giúp đơn giản hóa các thủ tục, giấy tờ, tạo thuận lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Doanh nghiệp càng sớm triển khai thành công eKYC, càng có được lợi thế lớn trong việc mở rộng tệp khách hàng, chiếm lĩnh thị phần.Tuy nhiên, để triển khai eKYC không hề dễ dàng. Bên cạnh việc tìm kiếm công nghệ và đối tác phù hợp, các doanh nghiệp cần phải giải quyết bài toán rủi ro như kẻ xấu lợi dụng khe hở trực tuyến để trục lợi, gian lận, giả mạo,...

Stringee giúp VNDIRECT giải quyết vấn đề như thế nào?

Với việc tích hợp Video Call API của Stringee vào Mobile app VNDIRECT Stock Trading, VNDIRECT có khả năng triển khai quy trình định danh khách hàng trực tuyến eKYC qua video call nhanh chóng và dễ dàng.

Trong các phương pháp eKYC như: định danh qua tên người dùng và mật khẩu (username và password), định danh qua chữ ký điện tử, định danh qua xác thực OTP, định danh qua đối chiếu hình ảnh selfie, định danh qua Video Call có độ tin cậy cao hơn cả.

Qua cuộc gọi video call, nhân viên giám định có thể yêu cầu khách hàng xác thực chữ ký, cung cấp thông tin, đối chiếu khuôn mặt để tăng cường độ tin cậy của quy trình giám định - điều mà các phương pháp khác không làm được. Nhà đầu tư tương lai có thể đăng ký và mở tài khoản giao dịch một cách dễ dàng mà không cần đến văn phòng giao dịch của VNDIRECT.

Giải pháp Video Call từ Stringee được kết hợp cùng với công nghệ nhận dạng khuôn mặt (Face-matching), nhận diện ký tự (OCR) để ngăn chặn gian lận và tự động hóa, giúp VNDIRECT tăng sự minh bạch, độ tin cậy; tăng năng suất công việc; tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Stringee cung cấp Video Call API giúp VNDIRECT tích hợp vào Mobile app VNDIRECT Stock Trading sẵn có để khách hàng có thể thực hiện quy trình eKYC trực tiếp trên ứng dụng bằng video call thay vì phải đến trực tiếp văn phòng giao dịch.

VNDIRECT sử dụng Video Call của Stringee  cho eKYC - định danh khách hàng điện tử

Giải pháp Video Call API giúp VNDIRECT vừa rút gọn được thời gian triển khai và chi phí áp dụng công nghệ. Thay vì phải dành một vài năm và nguồn chi phí lớn để phát triển tính năng Video Call trên mobile app, VNDIRECT có thể nhanh chóng tính hợp Video Call để hoàn thiện quy trình eKYC chỉ trong vài tuần. Thông qua API, các cuộc gọi video eKYC cũng được tự động lưu lại, kết nối với phần mềm quản lý thông tin khách hàng của VNDIRECT. Dữ liệu khách hàng được đồng bộ giúp VNDIRECT dễ dàng phân tích, thấu hiểu nhu cầu và nâng cao sự hài lòng của các nhà đầu tư.

Bên cạnh đó, với Stringee Video Call API, tốc độ ứng dụng và triển khai công nghệ được đẩy nhanh, giúp VNDIRECT trở thành đơn triển khai giải pháp eKYC sớm nhất trong lĩnh vực tài chính. Giải pháp định danh khách hàng eKYC qua Video Call giúp VNDIRECT loại bỏ rào cản địa lý, thời gian khi thu hút nhiều nhà đầu tư mới mở tài khoản giao dịch. Đây cũng là bước tiến mới về công nghệ của VNDIRECT, giúp mang đến sự tiện lợi và nâng cao trải nghiệm khách hàng và sự hài lòng của khách hàng.

Đăng ký nhận tư vấn miễn phí và demo giải pháp eKYC từ Stringee ngay Tại đây