Về VNDIRECT

Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT - VNDIRECT là công ty chứng khoán top đầu tại thị trường Việt Nam. Với sứ mệnh mang kiến thức đầu tư tới mọi người dân Việt Nam, VNDIRECT mong muốn giúp khách hàng của mình thiết lập con đường sức khỏe tài chính và an tâm đầu tư.

Thành lập vào năm 2006, trải qua hơn 15 năm phát triển, VNDIRECT đã xây dựng được danh tiếng lớn trong ngành tài chính của nước nhà với thị phần luôn nằm trong top 5. VNDIRECT tiên phong ứng dụng công nghệ, giúp cho đầu tư trở nên đơn giản, và mọi người đều được bình đẳng tiếp cận các cơ hội. Năm 2020, VNDIRECT đang quản lý hơn 50.000 tỷ đồng tài sản, phục vụ hơn 1 triệu khách hàng mỗi ngày.

Bài toán của VNDIRECT

VNDIRECT nhận thấy rằng công nghệ có tiềm năng giúp doanh nghiệp phá bỏ các rào cản, tạo điều kiện dễ dàng hơn để tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng. Một trong những ứng dụng tiêu biểu là quy trình KYC (Know Your Customer), một bước định danh khách hàng bắt buộc trong các lĩnh vực yêu cầu bảo mật cao như tài chính, chứng khoán, ngân hàng và bảo hiểm. KYC giúp khách hàng thuận lợi mở tài khoản hoặc đăng ký thành viên tại các tổ chức này, đồng thời đảm bảo tính an toàn và tin cậy trong giao dịch.

Giải pháp eKYC (Electronics Know Your Customer – Định danh khách hàng điện tử) là cấp độ cao hơn của KYC, cho phép người dùng hoàn tất quy trình định danh, đăng ký tài khoản mới bằng những thao tác đơn giản trên điện thoại hoặc máy vi tính, ở bất kỳ nơi nào có kết nối Internet, giúp đơn giản hóa các thủ tục, giấy tờ, tạo thuận lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Doanh nghiệp càng sớm triển khai thành công eKYC, càng có được lợi thế lớn trong việc mở rộng tệp khách hàng, chiếm lĩnh thị phần. Tuy nhiên, để triển khai eKYC không hề dễ dàng. Bên cạnh việc tìm kiếm công nghệ và đối tác phù hợp, các doanh nghiệp cần phải giải quyết bài toán rủi ro như kẻ xấu lợi dụng khe hở trực tuyến để trục lợi, gian lận, giả mạo,...

VNDIRECT sử dụng Stringee Video Call cho eKYC

Với việc tích hợp Video Call API của Stringee vào ứng dụng VNDIRECT Stock Trading, VNDIRECT đã mở ra khả năng thực hiện quy trình định danh khách hàng điện tử (eKYC) qua video call một cách nhanh chóng và tiện lợi ngay trên nền tảng số. Trong số các phương pháp eKYC hiện có – từ xác thực qua tên người dùng và mật khẩu, chữ ký điện tử, mã OTP đến đối chiếu hình ảnh selfie – định danh qua video call được xem là phương pháp có độ tin cậy cao nhất.

Qua cuộc gọi video call, nhân viên giám định có thể yêu cầu khách hàng xác thực chữ ký, cung cấp thông tin chi tiết, hoặc đối chiếu khuôn mặt trực tiếp, đảm bảo tính chính xác và minh bạch mà các phương pháp khác khó có thể đạt được. Điều này giúp nhà đầu tư tiềm năng đăng ký mở tài khoản giao dịch một cách thuận tiện mà không cần phải đến trực tiếp văn phòng của VNDIRECT.

Giải pháp Video Call từ Stringee không chỉ hỗ trợ quy trình eKYC qua video mà còn được kết hợp với các công nghệ tiên tiến như nhận dạng khuôn mặt (Face-matching) và nhận diện ký tự (OCR). Sự kết hợp này giúp ngăn chặn gian lận, tự động hóa quy trình xác minh, nâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm thời gian. Tất cả những điều này đều hướng tới mục tiêu cuối cùng: tăng tính minh bạch, nâng cao độ tin cậy và mang lại trải nghiệm tiện lợi, hiện đại cho khách hàng của VNDIRECT.

Việc tích hợp Video Call API giúp VNDIRECT tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí triển khai công nghệ, tránh mất hàng năm phát triển tính năng video call trên app. Chỉ trong vài tuần, quy trình eKYC qua video call đã được hoàn thiện, dữ liệu cuộc gọi eKYC được tự động lưu trữ và kết nối với hệ thống quản lý thông tin khách hàng của VNDIRECT. Điều này không chỉ giúp đồng bộ hóa dữ liệu mà còn mang lại cái nhìn sâu sắc về nhu cầu của khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của nhà đầu tư khi sử dụng dịch vụ.

Bên cạnh đó, với Stringee Video Call API, tốc độ ứng dụng và triển khai công nghệ được đẩy nhanh, giúp VNDIRECT trở thành đơn triển khai giải pháp eKYC sớm nhất trong lĩnh vực tài chính. Giải pháp định danh khách hàng eKYC qua Video Call giúp VNDIRECT loại bỏ rào cản địa lý, thời gian khi thu hút nhiều nhà đầu tư mới mở tài khoản giao dịch. Đây cũng là bước tiến mới về công nghệ của VNDIRECT, giúp mang đến sự tiện lợi và nâng cao trải nghiệm khách hàng và sự hài lòng của khách hàng.

Đăng ký nhận tư vấn miễn phí và demo giải pháp eKYC từ Stringee ngay Tại đây