Canifa là thương hiệu thời trang Việt Nam thuộc Tập đoàn Hoàng Dương Group, với hơn 25 năm hình thành và phát triển. Sở hữu hệ thống hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc cùng kênh bán hàng online mạnh mẽ, Canifa hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu thời trang Việt Nam đáng tin cậy nhất cho mọi gia đình, liên tục đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

Bài toán của Canifa: Mua sắm online – Làm sao “chạm thật”?

Sau đại dịch, hành vi tiêu dùng thay đổi mạnh mẽ, nhu cầu mua sắm online ngày càng cao. Tuy nhiên, trong ngành bán lẻ thời trang, khách hàng vẫn luôn muốn thấy tận mắt, chạm tận tay chất liệu, form dáng và được tư vấn trực tiếp trước khi quyết định mua.

Với tầm nhìn đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, đội ngũ Canifa đã đặt ra bài toán: “Làm sao để khách hàng mua sắm online mà vẫn được tư vấn, nhìn rõ sản phẩm như tại cửa hàng?”

Giải pháp: Tích hợp Video Call API của Stringee ngay trong app C-Live

Sau khi tìm hiểu và tham khảo kỹ lưỡng các nhà cung cấp, Canifa đã tin tưởng lựa chọn giải pháp Video Call API của Stringee để mang đến khách hàng hình thức tư vấn mua sắm qua video call trực tiếp, tích hợp ngay trên ứng dụng C-Live – nền tảng mua sắm online chuyên biệt mà Canifa phát triển.

Với Video Call API, khách hàng chỉ cần truy cập ứng dụng C-Live để:
✅ Kết nối miễn phí ngay với nhân viên tư vấn qua video call chỉ với 1 chạm trên app, không cần cài đặt thêm.
✅ Xem cận cảnh sản phẩm, chất liệu, màu sắc thực tế.
✅ Được mix & match, tư vấn gợi ý phối đồ phù hợp với phong cách cá nhân từ nhân viên bán hàng của Canifa.
✅ Tư vấn size, chốt đơn trong một phiên video call, giúp tiết kiệm thời gian đáng kể.

Nhờ giải pháp này, Canifa không chỉ bán sản phẩm, mà còn mang đến “trải nghiệm dịch vụ” như tại cửa hàng – điều mà phần lớn khách hàng online luôn mong muốn.

“Ứng dụng Stringee Video Call API vào hoạt động giúp Canifa nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng như tăng tỷ lệ chuyển đổi từ kênh online rõ rệt. Việc nhìn thấy sản phẩm thực tế, tương tác trực tiếp với tư vấn viên giúp khách hàng an tâm, hài lòng hơn.” Đại diện Canifa chia sẻ.

Đồng thời, nhờ áp dụng các công nghệ tiên tiến như Stringee Video Call, Canifa ngày càng khẳng định vị thế tiên phong “Số hóa trải nghiệm khách hàng” khi trở thành một trong những thương hiệu bán lẻ đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng Video Call vào quy trình bán hàng trực tuyến.

Vì sao Canifa lựa chọn Stringee?

Stringee là nền tảng CPaaS (Communication Platform as a Service) hàng đầu Việt Nam, được tin dùng bởi hơn 3,000 doanh nghiệp tại Việt Nam như Viettel, Mobifone, TPBank, Shinhan Finance, Aeon,... số hóa hoàn toàn giao tiếp và chăm sóc khách hàng.

Với Canifa, Video Call API từ Stringee đáp ứng những tiêu chí quan trọng như: khả năng tích hợp nhanh chóng, không làm gián đoạn hệ thống; chất lượng hình ảnh sắc nét, đường truyền ổn định dù khách hàng ở bất cứ đâu; độ bảo mật dữ liệu, phù hợp với quy định bảo vệ thông tin người tiêu dùng.

Stringee sẽ tiếp tục đồng hành cùng Canifa và nhiều doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trên hành trình chuyển đổi số hoạt động chăm sóc khách hàng, mang đến những trải nghiệm khác biệt, tối ưu và bền vững.

Quý doanh nghiệp quan tâm ứng dụng dịch vụ Stringee Video Call API, vui lòng liên hệ tư vấn và dùng thử miễn phí giải pháp ngay tại đây.