LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG SỐ MẶT NẠ (GIẤU SỐ)
Bảo vệ thông tin khách hàng
Bảo vệ số điện thoại của người nghe/người gọi, khắc phục tình trạng người dùng bị làm phiền
Hạn chế giao dịch ngoài hệ thống
Mọi giao dịch được thực hiện trên ứng dụng. Khách hàng không thể giao dịch ngoài ứng dụng vì không có số điện thoại để liên hệ với nhau
Thu thập thông tin và insight
Ghi âm cuộc gọi, kiểm soát dịch vụ và thu thập thêm những insight của người dùng
CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA CUỘC GỌI GIẤU SỐ
1
Người dùng tạo cuộc gọi
Người dùng bấm vào biểu tượng gọi trên màn hình, thực hiện cuộc gọi như bình thường.
2
Hệ thống tạo số mặt nạ
Sau khi hệ thống tiếp nhận yêu cầu cuộc gọi sẽ tạo ra một số mặt nạ giữa để hiển thị trên màn hình điện thoại của người dùng. Đây không phải số thực và có thể có/không có giá trị khi kết thúc cuộc gọi - tùy theo cài đặt của doanh nghiệp.
3
Kết thúc và lưu trữ
Sau khi kết thúc cuộc gọi, 2 người dùng không biết được số điện thoại thật của nhau. Nhờ đó, hạn chế được rủi ro làm phiền, quấy rối cho người dùng. Doanh nghiệp cũng có thể cài đặt lưu trữ file ghi âm cuộc gọi để phục vụ cho mục đích giải quyết mâu thuẫn, khiếu nại nếu có
SỐ MẶT NẠ (MASKED PHONE NUMBER) PHÙ HỢP VỚI
Các ứng dụng trung gian - cung cấp dịch vụ và thu phí thông qua việc kết nối giữa bên cung cấp dịch vụ và sử dụng dịch vụ:
- Ứng dụng đặt xe: tài xế - hành khách, chủ xe tải - chủ hàng, người vận chuyển - người nhận hàng.
- Ứng dụng cho thuê phòng, khách sạn.
- Ứng dụng giúp việc: người thuê giúp việc - người giúp việc
- Ứng dụng dịch vụ thu phí: bác sĩ - bệnh nhân, chuyên gia tư vấn - bệnh nhân
- Ứng dụng mua bán: người bán hàng - người mua hàng
