Các giá trị mang lại khi xây dựng tính năng Gọi tự động với Stringee API
Nâng cao hiệu suất, tiết kiệm nguồn lực
Tiếp cận được nhiều khách hàng hơn (hàng trăm nghìn khách hàng) so với cách truyền thống là cho nhân viên gọi thủ công cho từng khách hàng riêng lẻ.
Cá nhân hoá và tăng mức độ tương tác
Các thông điệp đến từng khách hàng được cá nhân hoá, tăng mức độ tương tác của khách hàng với công ty và sản phẩm.
Nhận phản hồi của khách hàng
Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng thông qua phím bấm, ghi âm lời nhắn khách hàng để lại hoặc có thể kết nối với nhân viên bán hàng nếu khách hàng muốn.
Cách thức hoạt động
1
Mua 1 số SIP
Mua 1 số mới trên Stringee hoặc chuyển số có sẵn của bạn sang Stringee, chúng tôi hỗ trợ tất cả các mạng theo chuẩn SIP Trunking.
2
Ứng dụng của bạn gọi API để tạo cuộc gọi
Ứng dụng của bạn gọi Stringee API để tạo cuộc gọi đến 1 danh sách khách hàng trong cơ sở dữ liệu của bạn. Có thể chọn số bất kỳ (ở bước 1) để gọi, ví dụ có thể chọn số nội mạng để có chi phí tiết kiệm nhất.
3
Người nhận nhấc máy và nghe thông điệp
Thông điệp có thể là file ghi âm sẵn, hoặc là văn bản đã được Stringee chuyển thành giọng nói trước khi gọi đi. Nếu là văn bản thì có thể cá nhân hoá các thông điệp này phù hợp với từng khách hàng.
4
Người nhận phản hồi
Có thể yêu cầu khách hàng phản hồi bằng cách nhấn phím, ghi âm lời nhắn hoặc nhấn 1 phím nào đó để kết nối với nhân viên của bạn.
5
Báo cáo, phân tích
Bạn có thể xem báo cáo chi tiết về các cuộc gọi, tỷ lệ nghe máy, tỷ lệ phản hồi, chi tiết các phản hồi...
