LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG TÍNH NĂNG IVR (HỆ THỐNG TRẢ LỜI TỰ ĐỘNG) 

    <div class="col-12 col-md-6 col-lg-4">
      <p><i class="icon-presentation fs-50 text-muted"></i></p>
      <h5>Phân loại nhu cầu của khách hàng</h5>
      <p class="lh-18">Hướng dẫn khách hàng bấm phím trên điện thoại để lựa chọn đúng nhánh nhân viên chăm sóc khách hàng</p>
    </div>


    <div class="col-12 col-md-6 col-lg-4">
      <p><i class="icon-lock fs-50 text-muted"></i></p>
      <h5>Cho phép khách hàng “tự phục vụ”</h5>
      <p class="lh-18">Khi khách hàng gửi yêu cầu qua phím bấm, hệ thống tự động xác nhận và cung cấp dịch vụ/thực hiện lệnh mà không cần nhân viên trực tổng đài</p>
    </div>


    <div class="col-12 col-md-6 col-lg-4">
      <p><i class="icon-wallet fs-50 text-muted"></i></p>
      <h5>Cho phép khách hàng để lại thông tin</h5>
      <p class="lh-18">Khi chưa có nhân viên bắt máy, khách hàng có thể ghi lại lời nhắn hoặc thông tin để nhân viên gọi lại sau</p>
    </div>

  </div>
</div>

CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA IVR (HỆ THỐNG TRẢ LỜI TỰ ĐỘNG)



  <div class="row no-gutters pricing-4" href="#">
    <div class="col-12 col-md-3 plan-price">
      <h3>1</h3>

    </div>
    <div class="col-12 col-md-9 plan-description">
      <h5>Thiết lập số hotline của bạn</h5>
      <p> Thiết lập số hotline và đặt số hotline của bạn trên website, email, SMS, nội dung quảng cáo, bài viết trên mạng xã hội để khách hàng biết tới.</p>
    </div>
  </div>

  <br>

  <div class="row no-gutters pricing-4" href="#">
    <div class="col-12 col-md-3 plan-price">
      <h3>2</h3>

    </div>
    <div class="col-12 col-md-9 plan-description">
      <h5>Khách hàng gọi tới hotline</h5>
      <p> Khi khách hàng gọi tới hotline của bạn, hệ thống sẽ tự động trả lời, chào hỏi bằng đoạn nội dung được ghi âm theo kịch bản có sẵn. Sau khi khách hàng bấm phím lựa chọn theo nhu cầu, cuộc gọi sẽ được phân nhánh sang gặp đúng bộ phận tư vấn mà khách hàng cần gặp. Trong trường hợp tất cả nhân viên đều bận, hệ thống cho phép khách hàng để lại voicemail để giải quyết sau.</p>
    </div>
  </div>

  <br>

  <div class="row no-gutters pricing-4" href="#">
    <div class="col-12 col-md-3 plan-price">
      <h3>3</h3>

    </div>
    <div class="col-12 col-md-9 plan-description">
      <h5>Khách hàng tự phục vụ (nếu có)</h5>
      <p> Với một số dịch vụ như kích hoạt/mở/khóa thẻ ngân hàng, tra cứu số dư/lãi suất/thời gian làm việc hay đặt hàng trực tiếp, IVR có thể cho phép khách hàng xác minh thông tin, tương tác với hệ thống qua bàn phím điện thoại mà không cần nhân viên trực tổng đài hỗ trợ.</p>
    </div>
  </div>

  <br>

  <div class="row no-gutters pricing-4" href="#">
    <div class="col-12 col-md-3 plan-price">
      <h3>4</h3>

    </div>
    <div class="col-12 col-md-9 plan-description">
      <h5>Báo cáo, phân tích</h5>
      <p> Sau khi cuộc gọi kết thúc, bạn có thể xem báo cáo chi tiết về các cuộc gọi, các hoạt động của nhân viên, cũng như có thể nghe lại toàn bộ các cuộc gọi.</p>
    </div>
  </div>

</div>

TRẢI NGHIỆM STRINGEE

Chất lượng, hỗ trợ, khả năng mở rộng

THỬ MIỄN PHÍ