เกี่ยวกับ Ahamove

Ahamove ก่อตั้งขึ้นในปี 2558 เป็นแบรนด์การจัดส่งตามความต้องการระดับมืออาชีพพร้อมแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดในภูมิภาคที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของท้องถิ่น ตอบสนองทุกความต้องการด้านการขนส่งของผู้บริโภคและเจ้าของธุรกิจ

Ahamove เป็นบริการที่ช่วยให้เจ้าของร้านค้าและเจ้าของธุรกิจมากกว่า 300,000 รายจัดส่งสินค้าภายในเมืองในฮานอยและเมือง HCM และอีก 7 เมืองด้วยความเร็วที่รวดเร็ว ต้นทุนที่สมเหตุสมผล และทีมงานขนส่งที่แข็งแกร่ง

ด้วยความแข็งแกร่งของทีมวิศวกรเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาในระดับภูมิภาค Ahamove มอบเครื่องมือให้ทั้งลูกค้าและผู้ขับขี่เพื่อเพิ่มผลผลิตในการทำงานและเพิ่มผลประโยชน์สูงสุด เช่น ซอฟต์แวร์บริการ SaaS หรือเทคโนโลยีแผนที่เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง

ไม่สามารถจัดการการโทรของคนขับกับลูกค้าได้

บริการจัดส่งของ Ahamove ใช้การโทรด้วยเสียงปกติ นี่เป็นข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดเนื่องจากมีความเสี่ยงที่คนขับจะต้องทำงานแยกกันกับลูกค้า ทำให้ทีมผู้บริหารของ Ahamove ไม่สามารถจัดการการโทรของคนขับกับลูกค้าได้ ไม่รู้ว่าพนักงานสื่อสารกับลูกค้ายังไงว่าคุณภาพการบริการดีหรือเปล่า...

ข้อมูลของลูกค้าที่ใช้บริการจัดส่งของ Ahamove ยังยากต่อการจัดการและจัดเก็บสำหรับการวิจัยตลาดในอนาคต นอกจากนี้ Ahamove ไม่สามารถฟังเสียงสนทนาที่บันทึกไว้ระหว่างผู้ขับขี่และลูกค้าเพื่อประเมินคุณภาพการบริการรวมทั้งใช้เป็นหลักฐานในการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างผู้ขับขี่และลูกค้า (ถ้ามี) ในภายหลัง

หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าถูกเปิดเผย

การโทรผ่านเบอร์มือถือปกติยังมีปัญหาเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าอีกด้วย ผู้ขับขี่ Ahamove สามารถทราบหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าเพื่อการใช้งานส่วนตัวและอาจเป็นอันตรายต่อลูกค้าได้

ลูกค้าจำนวนมากยังรู้สึกไม่สบายใจกับการเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา ปัจจุบันหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวสามารถเชื่อมโยงกับบัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์กเช่น Facebook จากนั้นมิจฉาชีพสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวเพื่อค้นหาข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ได้

เหยื่อที่มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลสามารถถูกโจมตีได้หลายวิธี เช่น การถูกรบกวน คุกคาม และในขณะเดียวกันก็อาจมีความเสี่ยงที่จะถูกขโมยซิมการ์ดหรือถูกยึดบัญชี

คนขับจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการโทรศัพท์หาลูกค้า

เมื่อคนขับโทรหาลูกค้า พวกเขาจะต้องจ่ายค่าโทรศัพท์ สิ่งนี้จะลดผลกำไรของไดรเวอร์ Ahamove ทำให้พวกเขาสามารถเลือกคู่แข่งมาร่วมงานได้ ตั้งแต่นั้นมา ความได้เปรียบทางการแข่งขันของบริการจัดส่งของ Ahamove ก็ลดลงเมื่อเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน 

เมื่อตระหนักถึงข้อเสียของการโทรด้วยเสียง ทีมผู้บริหารของ Ahamove จึงเลือกโซลูชัน Stringee Voice Call API เพื่อรวมเข้ากับแอป Ahamove ที่ใช้สำหรับบริการจัดส่ง ปัจจุบัน Ahamove ใช้โซลูชันนี้กับไดรเวอร์ที่ใช้งานได้ 50,000 ราย โดยมีการใช้ช่องเสียง 50 ช่องในการดำเนินการ

โซลูชัน Stringee Voice Call API ขจัดข้อเสียที่เหลืออยู่ทั้งหมดของการใช้การโทรด้วยเสียงแบบดั้งเดิมเพื่อสื่อสารระหว่างคนขับและลูกค้า จากนั้นจะช่วยเพิ่มข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของบริการจัดส่งของ Ahamove เมื่อเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน

การจัดการการโทรที่สะดวก

เอาชนะข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดเมื่อใช้การโทรด้วยเสียงปกติ Stringee Voice Call API ช่วยให้ผู้จัดการของ Ahamove ตรวจสอบการโทรระหว่างผู้ใช้ (คนขับ ผู้จัดส่ง ผู้รับของ) ร่วมกัน จากนั้น Ahamove สามารถควบคุมคุณภาพการโทรเพื่อประเมินคนขับและพนักงานได้ 

การใช้ API ของ Stringee ทำให้ Ahamove สามารถดึงข้อมูลการโทร รวมถึงรายงานรายละเอียดการโทร การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ รวมถึงไฟล์การบันทึกที่บันทึกไว้ในระบบปัจจุบันเพื่อการจัดการ การจัดเก็บ และการตรวจสอบในภายหลัง

ข้อมูลลูกค้าที่ปลอดภัย

แทนที่จะติดต่อลูกค้า (ผู้จัดส่ง/ผู้รับ) พนักงานขับรถส่งสินค้าของ Ahamove จะเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรงบนแอปพลิเคชัน Ahamove เพื่อโทรออกโดยไม่ทราบหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าของ Ahamove ป้องกันไม่ให้ผู้ไม่ประสงค์ดีขโมยข้อมูลส่วนบุคคลและแจกจ่ายอย่างผิดกฎหมาย  

ประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ขับขี่เมื่อติดต่อกับลูกค้า

นอกเหนือจากการรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าแล้ว Stringee Voice Call API ยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ขับขี่เมื่อติดต่อกับลูกค้า การโทรระหว่างแอปต่อแอปนั้นฟรีทางอินเทอร์เน็ตโดยสมบูรณ์ หรือมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำมากเมื่อเทียบกับการโทรปกติ    

การแทนที่การโทรด้วยเสียงแบบเดิมด้วย Stringee Call API สำหรับบริการจัดส่งช่วยให้ Ahamove ก้าวไปอีกขั้นในการจัดการการโทรโดยการจัดเก็บบันทึกการโทรเพื่อการควบคุมคุณภาพ นอกจากนี้ โซลูชันของ Stringee จะไม่เปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์มือถือของลูกค้า และช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับคนขับเมื่อโทรออก

การปรับปรุงทั้งหมดนี้มีส่วนช่วยเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขันของ Ahamove เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกันในตลาด

หลังจากนำโซลูชันของ Stringee ไปประยุกต์ใช้กับแอปพลิเคชัน Ahamove ได้สำเร็จ ในอนาคต ทั้งสองหน่วยงานจะยังคงหารือและปรับใช้โซลูชันเพิ่มเติมเพื่อจัดการการสื่อสารของพนักงานกับผู้ใช้ และนำไปใช้กับบริการจัดส่งอาหารทั้งหมด การปรับปรุงเหล่านี้สัญญาว่าจะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าที่ใช้ Aamove