คุณค่าของการสร้างฟีเจอร์การโทรอัตโนมัติด้วย Stringee API
เพิ่มประสิทธิภาพ ประหยัดทรัพยากร
เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น (หลายแสนคน) มากกว่าวิธีการดั้งเดิมที่พนักงานต้องโทรหาลูกค้าแต่ละคนทีละราย
ปรับแต่งและเพิ่มการโต้ตอบ
ข้อความได้รับการปรับแต่งสำหรับลูกค้าแต่ละราย เพิ่มการโต้ตอบระหว่างลูกค้ากับบริษัทและผลิตภัณฑ์
รับข้อเสนอแนะจากลูกค้า
รับข้อเสนอแนะจากลูกค้าผ่านระบบ IVR บันทึกข้อความของลูกค้า หรือให้ลูกค้าติดต่อกับฝ่ายขาย
วิธีการทำงาน
1
ซื้อหมายเลข SIP
คุณสามารถซื้อหมายเลขใหม่ผ่าน Stringee หรือติดตั้งหมายเลขของคุณเองใน Stringee เรารองรับหมายเลข SIP Trunking ทุกประเภท
2
แอปของคุณสร้างการโทรด้วย Stringee API
แอปของคุณใช้ Stringee API เพื่อโทรหาลูกค้าที่อยู่ในข้อมูลของคุณ เลือกหมายเลขใดก็ได้เพื่อโทร (ขั้นตอนที่ 1) ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกหมายเลขจากผู้ให้บริการโทรศัพท์เดียวกันเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย
3
ลูกค้ารับสายและฟังข้อความ
ข้อความอาจเป็นไฟล์บันทึกล่วงหน้าหรือเสียงที่สร้างโดยคอมพิวเตอร์ซึ่งสร้างโดย Stringee's text-to-speech ซึ่งสามารถปรับแต่งให้แตกต่างกันสำหรับลูกค้าแต่ละรายได้
4
ข้อเสนอแนะจากลูกค้า
ลูกค้าสามารถให้ข้อเสนอแนะผ่านการป้อนข้อมูลด้วยแป้นพิมพ์ การบันทึก หรือกดปุ่มบางปุ่มเพื่อเชื่อมต่อกับตัวแทนของคุณ
5
รายงานและการวิเคราะห์
คุณสามารถดูรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการโทร อัตราการรับสาย อัตราข้อเสนอแนะ รายละเอียดข้อเสนอแนะ เป็นต้น
